Häufige Fragen zu Stuffle & STFL — Verkaufsservice & Marketplace

Stuffle bietet 2 Dinge: Einen OnlineShop mit 200.000 Second-Hand-Schnäppchen und einen Verkauf-Service.

1. Second Hand Online Shop: Auf www.stuffle.com findest Sie gebrauchte Artikel aus den Bereichen Mode, Wohnen und Freizeit. Eine App zum Kaufen gibt es noch nicht.
2. Verkauf-Service: Über www.STFL.it bietet Stuffle einen Verkaufs-Service an, bei dem Kunden einfach und bequem ihre gebrauchten Sachen verkaufen können. Einfach Foto machen, Festpreis erhalten, an Stuffle versenden und zurücklehnen. STFL sucht einen Käufer und zahlt den vereinbarten Festpreis aus.

Wisemarkt heißt jetzt Stuffle und hat sich seitdem sogar noch verbessert. Wir bieten noch mehr Artikel aus vielen verschiedenen Kategorien im Shop an. Mit unserem neuen Verkaufs-Service www.STFL.it verkaufst Sie Ihre gebrauchten Sachen noch einfacher und bequemer. Und das Beste dabei: Sie kannst alles in ein Paket packen. Unser Tipp: Wirf einen Blick auf unsere Ankaufsbedingungen, dann wird Ihr Verkauf ein voller Erfolg.

• Bei Stuffle verkaufst Sie alles auf einmal. Egal ob Fashion, Spielzeug, Dekoration, Designermode, Küchengeräte, Antiquitäten, Sneakers oder Vintage Einzelstücke. Packe alles in nur ein Paket und schick es zu uns.
• Stuffle ist sicher: Wir sind ein eingetragenes Unternehmen und zertifiziert durch Trusted Shops
• Stuffle ist einfach und bequem. Zeig uns, was Sie verkaufen willst. Wir machen den Rest. Keine aufwändige Beschreibung, kein Handeln mit potentiellen Käufern, keine Übergaben koordinieren oder einzelne Pakete packen.

Stuffle ist die perfekte Lösung für alle Privatpersonen, die viele gebrauchte Dinge auf einmal loswerden wollen. Und zwar ohne auf Flohmärkten zu stehen, sich mit Käufern herumzuärgern oder jeden Artikel mühsam auf Online-Marktplätzen einzustellen und einzeln zur Post zu bringen.

Leider bieten wir unseren Service derzeit nur in Deutschland an. Wir arbeiten aber bereits daran, unser Angebot auszuweiten. Registriere Sie für unseren Newsletter, und wir melden uns, sobald Stuffle in anderen Ländern verfügbar ist.

Wir geben zu, der Name hätte etwas einfacher sein können. Aber wenn man erst einmal die Bedeutung versteht, prägt sie sich schnell ein: "Stuff" steht für "Sachen" und "Sale" für "Verkauf". Stuff+Sale=Stuffle. Eine ziemlich passende Kombination, finden wir, denn unser Ziel ist es, so viele "Sachen" wie möglich wieder in den Verkauf, in den Kreislauf, zu bringen. Schick also all Ihre schönen gebrauchten Dinge zu uns, und lass uns einen neuen Besitzer dafür finden. Stfl.it – verkaufen und kaufen, immer und immer wieder!

Wir lieben Second Hand und haben vor Stuffle bereits einen der größten Second-Hand-Shops Deutschlands gegründet. Damit bringen wir über 20 Jahre Erfahrung mit. Mit Stuffle wollen wir Second Hand noch einfacher, bequemer und beliebter machen. Denn wir finden: Fast alles kann gebraucht gekauft werden, wenn es nur einfach ist.

Unser Ziel ist es, gebrauchte Dinge jemandem zur Verfügung zu stellen, der diese noch gut gebrauchen kann. Dafür nutzen wir unterschiedliche Kanäle, auf denen Kunden nach gebrauchter Ware suchen, zum Beispiel den Stuffle Shop.

Seit kurzem kannst Sie unseren neuen Service STFL.it nutzen, mit dem Sie besonders einfach und bequem verkaufen kannst. Hier erfährst Sie alles zu unserem neuen Verkaufservice. Unsere früheren Ankaufsdienste sind nicht mehr nutzbar."

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei aus Deutschland retourniert werden. Einen gratis DHL-Aufkleber gibt es über unser ServiceCenter (erreichbar über den QR-Code auf dem Flyer, der jeder Sendung beiliegt). Sendungen aus dem Ausland müssen auf eigene Kosten zurückgesendet werden an: Stuffle GmbH, Gewerbestraße 7, 16727 Oberkrämer, Deutschland. Ersatzlieferungen sind nicht möglich, da alle unsere Artikel Second-Hand-Einzelstücke sind.

Retoure- Label können direkt im ServiceCenter vom Kunden selbst erstellt werden. Es erfolgt eine schnelle Erstattung innerhalb von 5-7 Tagen. Es gibt eine automatische Erstattung bei Nichtzustellung. Kostenlose Retouren sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Der Druck von Retouraufklebern erfolgt nur durch den Kunden, ein Versand von Label per Post ist nicht möglich. Wir stellen keine Label mit QR Code zur Verfügung.

Rückgaben nach 30 Tagen

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können wir leider keine Erstattung mehr anbieten. Sie hast jedoch die Möglichkeit, das Paket mit den retournierten Artikeln gegen eine Gebühr von 5,95 € zurückzuerhalten, sofern keine längeren Rücknahmefristen gesetzlich vorgeschrieben sind (z.B. bei Mängeln).

Stuffle akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• Kauf auf Rechnung: Stuffle akzeptiert Zahlungen über Kauf auf Rechnung durch Klarna.
• Kreditkarte: Stuffle akzeptiert alle gängigen Kreditkarten.
• PayPal: Während des Bestellprozesses auf stuffle.com kann auch mit PayPal bezahlt werden.

Die Versandkosten im Stuffle Online-Shop sind wie folgt:

• Innerhalb Deutschlands: 2,95 € pro Bestellung, kostenlos ab einem Bestellwert von 20 €.
• Nach Österreich und Polen: 5,95 € pro Bestellung, kostenlos ab 100 Euro.
• Europa inklusive Schweiz: 19,95 € pro Bestellung.
• Kein Versand außerhalb der Europäischen Union.

Diese Preise gelten nur für Bestellungen in unserem Online-Shop. Bei Bestellungen unserer Artikel über eBay, Amazon etc. können andere Portokosten und anfallen.

Stuffle versendet alle Artikel mit DHL und bietet im eigenen Online Shop EU-weiten Versand an.

Bitte wende Sie an unseren Service. Wenn der Artikel noch nicht versendet wurde, können wir die Bestellung stoppen und erstatten. Sollte der Artikel bereits versendet sein, hast Sie die Möglichkeit, ihn kostenfrei zu retournieren.

Pro Bestellung kann immer nur ein Gutschein eingelöst werden. Gutscheine können nicht ausgezahlt, gutgeschrieben oder erstattet werden. Bei einer Retour wird der Gutschein anteilig auf alle Artikel im Warenkorb angerechnet. Der Kaufbetrag der Bestellung muß mindestens 3€ über dem Wert des Gutscheines liegen oder es werden automatisch 2,95€ Versandkosten berechnet wenn der Kaufbetrag unter dem Gutscheinwert liegt und der Rest des Gutscheines verfällt und wird nicht gutgeschrieben oder ausgezahlt.

Die Rechnung findest Sie in unserem ServiceCenter direkt an Ihrer Bestellung: Klicke auf "Bestellungen" > "Käufe" und wähle die entsprechende Bestellung aus. Unter "Rechnung anzeigen" kannst Sie die Rechnung aufrufen.

Interessante Anfragen wie Kooperationen oder PR-Anfragen leiten wir an die Geschäftsleitung weiter. Alle anderen Anfragen, insbesondere Angebote von Händlern zum Kauf von Produkten, lehnen wir dankend ab und bitten darum, keinen weiteren Kontakt aufzunehmen und uns aus dem Verteiler zu streichen.

Wenn es um eine Abmahnung, Kooperation, PR-Anfrage, staatliche Institution, Rechtsanwaltsangelegenheiten geht, dann informieren wir die Geschäftsleitung darüber und diese wird sich innerhalb von 1-3 Werktagen melden.

Unsere Spezialabteilung kümmert sich um IT-Probleme. Bitte beachte, dass die Bearbeitung solcher Probleme einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir freuen uns, wenn Sie uns auf Probleme hinweist.

Klicke unten rechts auf „Profil“ im ServiceCenter, dann auf „Mailbenachrichtigungen“ und schließlich auf „Alle E-Mails abbestellen“ – ab diesem Moment erhältst Sie keine Mails mehr von uns.

Das würde uns sehr leid tun. Aber selbstverständlich kannst Sie Ihren Zugang und alle Daten löschen. Beachte: Er ist dann dauerhaft gelöscht und kann nicht mehr reaktiviert werden! Nutze dafür einfach den folgenden Link: https://service.stuffle.com/servicecenter/konto_loeschung.php.

Teile uns bitte die neue Adresse mit. Wenn Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, versuchen wir, die Lieferadresse im System zu ändern. Sonst kannst Sie Ihre Adresse jederzeit im Kundenkonto ändern. Diese wird immer automatisch für den Versand übernommen.

Bitte sende uns Fotos von defekten Artikeln direkt an service@stuffle.com und informiere uns auch darüber mit einer Anfrage an unser KundenCenter.

Das ist sehr ärgerlich. Wenn das DHL-Tracking zeigt, dass die Sendung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten hast, müssen wir von einem Diebstahl ausgehen. In solchen Fällen erstatten wir Anzeige bei der Polizei. Bitte sende uns eine eidesstattliche Versicherung, in der Sie bestätigst, dass Sie die Sendung nicht erhalten hast. Mit Ihrer Aussage werden wir Anzeige erstatten und versuchen, die Kosten von DHL erstattet zu bekommen.

Solltest Sie ein leeres Paket oder einen leeren Umschlag erhalten haben, benötigen wir ebenfalls eine eidesstattliche Versicherung von Ihnen. Bitte bestätige darin unter Eid, dass das Paket oder der Umschlag leer bei Ihnen angekommen ist. Wir werden dann Anzeige erstatten und versuchen, den Schaden von DHL ersetzt zu bekommen.

Wir bedauern den Vorfall sehr und entschuldigen uns aufrichtig. Sie musst uns keine Fotos des Artikels schicken. Bitte retournier den Artikel. Ein DHL-Retourlabel kannst Sie im ServiceCenter selbst erstellen. Solltest Sie den Artikel über eBay, Amazon oder einen anderen Marktplatz gekauft haben, scanne bitte den QR-Code, der Ihrer Sendung beiliegt. Falls Sie den QR-Code nicht findest, melde Sie bei uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie erreichst es von unserer Ankauf-App (unter "verwalten"), über Ihr Benutzerkonto im Shop, unter https://service.stuffle.com (nur für Stuffle Kunden) und als Kunde eines Marktplatzes wie eBay, Amazon etc. bekommst Sie bei der Lieferung i.d.R. einen Flyer mit persönlichem QR-Code. Scanne diesen einfach und Sie bist direkt im ServiceCenter.

Unsere Rechnungen enthalten Mehrwertsteuer im Rahmen der Differenzbesteuerung gemäß Par. 25a UStG. Eine Ausweisung der Mehrwertsteuer als Betrag auf der Rechnung ist daher nicht möglich.

Kein Problem. Nutze einfach diesen Link hier, da kannst Sie Ihnen selbst ein Retourlabel erstellen: https://qr.codes/LXkT0R.

Die Bedingungen beim Kauf unserer Artikel auf eBay sind wie folgt:

• Portokosten: Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen maximal 5,95 € pro Bestellung (egal wie viele Artikel!). Wir liefern alles mit DHL.
• Portokosten sparen: Gern können so viele Artikel wie möglich bei eBay zu einer Bestellung zusammengefasst werden. Es fallen dann zusammen nur 5,95 Euro Portokosten an. Verschiedene Bestellungen können leider im Nachhinein nicht zusammengefasst werden. Bitte sammle die Artikel bei eBay im Warenkorb und bestelle erst, wenn Sie alle zusammen hast. Dann kostet es 5,95 €.
• Retour: Artikel können kostenfrei aus Deutschland retourniert werden. Einen gratis DHL-Aufkleber gibt es über unser ServiceCenter, erreichbar über den QR-Code auf dem Flyer. Bitte prüfe, ob der QR-Code der Sendung beilag. Wenn nicht, dann melde Sie und wir senden Ihnen einen Retouraufkleber per Mail. Ersatzlieferungen sind nicht möglich. Wenn ein Kunde ein Paket ohne Inhalt erhalten hat, wird dies nachgeforscht und wir bitten um Fotos von der beschädigten und/oder geöffneten Verpackung.
• Sendungsnummer: Die Sendungsnummer ist im eBay-Kundenkonto einsehbar.
• Fehlende Artikel: Wir versenden oft in mehreren Paketen; fehlende Artikel sollten bald eintreffen.
• Preisvorschläge: Wir können Preisvorschläge nicht erfüllen, aber unsere Preise sinken über die Zeit automatisch.
• Fragen zur Zahlung: Kunden sollen sich direkt an eBay wenden, da eBay die Zahlungen verwaltet.
• Produktinformationen: Wir haben im Support keinen Zugang zu den Artikeln, da diese sich verpackt bei uns im Lager befinden; alle Informationen sind in unserer Beschreibung auf eBay hinterlegt. Zusätzliche Informationen können wir leider nicht geben, auch keine zusätzlichen Fotos.
• Kunde will direkt bezahlen/überweisen: Wir können keine direkten Zahlungen bei eBay annehmen. Alle Bestellungen via eBay müssen über das eBay Bezahl-System abgewickelt werden.

• Retour: Artikel können kostenfrei aus Deutschland innerhalb von 30 Tagen retourniert werden (solange sie dem Original Zustand entsprechen und keine Änderungen daran vorgenommen wurden). Einen gratis DHL-Aufkleber gibt es über unser ServiceCenter, erreichbar über den QR-Code auf dem Flyer. Bitte prüfe, ob der QR-Code der Sendung beilag. Wenn nicht, dann melde Sie und wir senden Ihnen einen Retouraufkleber zu. Ersatzlieferungen sind nicht möglich. Wenn ein Kunde ein Paket ohne Inhalt erhalten hat, wird dies nachgeforscht, und wir bitten um Fotos von der Verpackung.
• Sendungsnummer: Die Sendungsnummer kann im Amazon-Kundenkonto eingesehen werden.
• Fehlende Artikel: Oft werden Artikel in mehreren Paketen versendet; fehlende Artikel sollten bald eintreffen.
• Rechnungsanfrage: Die Rechnung kann über den QR-Code im Paket eingesehen und heruntergeladen werden.
• Paket konnte nicht zugestellt werden: Nach Rückkehr des Pakets erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5-7 Tagen, aber eine erneute Versendung ist nicht möglich; eine Neubestellung ist erforderlich.

• Portokosten: Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,95 Euro pro Bestellung. Für Bestellungen nach Österreich betragen die Versandkosten 6,90 Euro. Der Versand erfolgt jeweils im DHL-Paket.
• Versandländer: Wir versenden nach Deutschland und Österreich.
• Fehlende Artikel: Wir versenden oft in mehreren Paketen; fehlende Artikel sollten bald eintreffen.
• Preisvorschläge: Leider können wir Preisvorschläge nicht annehmen. Unsere Preise sinken jedoch über die Zeit automatisch.
• Sendungsnummer: Die Sendungsnummer kann im Kundenkonto eingesehen werden.

Second Hand, das ist das Weitergeben von Sachen, die man nicht mehr haben möchte. Das kann alles Mögliche sein: Klamotten, Möbel, Bücher, Elektronik, und so weiter. Man spart Geld, tut was Gutes für die Umwelt und findet oft coole, einzigartige Teile. Also, ein echt toller Weg, Gebrauchtes wieder in Umlauf zu bringen.

Second Hand wird von allen möglichen Leuten gekauft. Da sind die Öko-Fans, die weniger Müll machen und weniger Neues produzieren wollen. Leute, die aufs Geld achten und Qualität zum Schnäppchenpreis suchen. Vintage-Fans und Sammler, die nach besonderen Stücken Ausschau halten. Und auch Leute, die einfach finden, dass Wiederverwenden besser als Wegwerfen ist. Also wirklich ein bunter Mix aus allen Ecken der Gesellschaft!

Ein Second Hand Laden ist ein Geschäft, das gebrauchte Artikel verkauft. Von Klamotten über Möbel bis zu Büchern - alles kann man dort finden. Diese Läden sind super, um Geld zu sparen, einzigartige Stücke zu ergattern und dabei auch noch die Umwelt zu schonen. Second Hand Shopping gibt's natürlich auch online, so wie bei Stuffle. Hier kannst Sie wann und wo Sie willst stöbern und mit Suchfunktionen und riesiger Auswahl findest Sie schnell, was Sie möchtest. Einfach, bequem und gut für den Planeten!

Second Hand ist eigentlich ziemlich simpel. Hast Sie etwas, das Sie nicht mehr brauchst? Statt es wegzuwerfen, verkaufst, tauschst oder spendest Sie es. In einem Second Hand Laden gibst Sie Ihre Sachen ab, sie werden geprüft und dann verkauft. Online stellst Sie Fotos und Beschreibungen Ihrer Sachen ein und Leute können sie kaufen. Bei Stuffle machst Sie Fotos (in der App/ auf der Webseite) und erhältst einen Festpreis für Ihre Artikel. So kannst Sie mit Ihren alten Sachen noch etwas verdienen und tust gleichzeitig etwas Gutes für die Umwelt. Einfach und clever!

Second Hand Kleidung sind Klamotten, die schon mal jemand getragen hat oder auch neue Sachen, die man nicht mehr zurückgeben kann und die Sie dann günstig kaufen kannst. Das kann alles sein, von (fast) neuen Sachen bis zu coolen Vintage-Stücken. Sie findest sie in Second Hand Läden, auf Flohmärkten oder online. Es ist super für die Umwelt und Ihr Portemonnaie, und oft findest Sie echt einzigartige Sachen!

Es gibt viele Second Hand Plattformen. Einige beliebte Online-Optionen sind:

• Kleinanzeigen: Für alle möglichen gebrauchten Sachen.
• Kleiderkreisel (Vinted): Spezialisiert auf Kleidung und Accessoires.
• Rebuy und Medimops: Für gebrauchte Bücher, CDs, DVDs und Elektronik.
• Facebook Marketplace: Zum Kaufen und Verkaufen in Ihrer Umgebung.
• Stuffle: An- und Verkaufsservice mit großer Auswahl an gebrauchten Sachen aus verschiedenen Kategorien.

Second Hand zu kaufen hat viele Vorteile! Es ist gut für Ihren Geldbeutel, weil Sie oft hochwertige Sachen zu einem günstigeren Preis bekommst. Es ist gut für den Planeten, weil es den Bedarf an neuen Produkten reduziert und damit Ressourcen schont und Abfall verringert. Und es ist gut für Sie, weil Sie einzigartige oder Vintage-Artikel finden kannst, die sonst nirgends mehr erhältlich sind. Also, warum nicht?

Second Hand ist nachhaltig, weil es die Lebensdauer von Sachen verlängert und weniger neue Produkte produziert werden müssen. Dadurch sparst Sie Energie, schonst Ressourcen und reduzierst Abfall und Emissionen. Besonders bei Klamotten ist das ein großes Plus, weil die Textilindustrie ziemlich umweltschädlich ist. Mit Second Hand trägst Sie also zu einer besseren Welt bei. Echt cool, oder?